Liburan sudah dekat.
Jutaan orang Amerika sedang bersiap untuk melakukan perjalanan untuk menghadapi musim perjalanan liburan yang diperkirakan akan memecahkan rekor.
Menurut AAA, perjalanan liburan akhir tahun ke seluruh negeri tampaknya akan memecahkan rekor perjalanan nasional.
Hal ini terjadi setelah Dallas Love Field dan Bandara Internasional DFW memecahkan beberapa rekor sepanjang masa untuk hari perjalanan tersibuk pada musim panas lalu.
Kabar baiknya adalah beberapa peraturan baru akan membantu melindungi penumpang pesawat dari perubahan tak terduga pada rencana perjalanan mereka.
Dengan meningkatnya jumlah perjalanan, Departemen Transportasi AS telah menerapkan aturan pengembalian uang baru untuk membantu penumpang mendapatkan kembali uang mereka jika perjalanan tidak berjalan sesuai rencana. Aturan baru, yang awalnya diumumkan awal tahun ini, kini berlaku sepenuhnya untuk musim perjalanan mendatang.
Begini cara kerjanya:
Jika maskapai penerbangan membatalkan penerbangan atau menundanya lebih dari 3 jam, penumpang berhak mendapatkan pengembalian dana penuh otomatis untuk penerbangan tersebut tepat waktu. Itu berarti tujuh hari untuk kartu kredit dan 20 hari untuk bentuk pembayaran lainnya.
“Jadi mereka tidak dapat mencoba menggoda Anda dengan voucher atau semacam pembayaran alternatif di masa depan. Anda membeli dengan kartu kredit, mereka harus memasukkan uangnya ke kartu kredit dengan cukup cepat,” kata pakar perjalanan Daniel Green, yang merupakan salah satu pendiri Faye Travel Insurance.
Ini harus berupa pengembalian uang Anda sehingga wisatawan memiliki lebih banyak fleksibilitas finansial untuk memesan opsi perjalanan alternatif.
“Penumpang berhak mendapatkan kembali uangnya ketika maskapai penerbangan berhutang kepada mereka – tanpa pusing atau tawar-menawar,” kata Menteri Transportasi Pete Buttigieg dalam sebuah pernyataan ketika peraturan tersebut diumumkan pada musim semi ini. “Peraturan baru kami menetapkan standar baru yang mengharuskan maskapai penerbangan segera memberikan pengembalian uang tunai kepada penumpangnya.”
Namun para ahli memperingatkan, ada kendalanya. Misalnya, Anda hanya bisa mendapatkan pengembalian dana untuk penundaan besar jika Anda tidak mengambil penerbangan tersebut dan mencari opsi lain.
“Saya pikir hal yang paling penting untuk dipahami tentang aturan titik baru ini adalah Anda hanya berhak atas manfaat ini jika Anda tidak mengambil penerbangan tersebut,” kata Green. “Tetapi itu tidak akan membantu Anda jika Anda masih ingin mengambil penerbangan tersebut. liburan itu. Jadi jika Anda masih ingin berlibur, menurut saya penting untuk memahami bahwa alat seperti asuransi perjalanan dan perlindungan perjalanan akan membantu Anda tetap sampai di sana.”
Wisatawan harus mempertimbangkan perlindungan asuransi perjalanan untuk perjalanan mereka guna membantu mengisi kekosongan jika terjadi hal-hal tak terduga ketika pengembalian dana tidak memungkinkan.
“Saya rasa terkadang salah satu manfaat terkecil dan terbaik yang dapat diberikan oleh asuransi perjalanan kepada Anda adalah sesuatu yang disebut ketidaknyamanan perjalanan, yaitu pembayaran tunai di muka ketika terjadi kesalahan untuk mengatasi situasi tersebut,” jelas Green. “Jadi kadang-kadang ketika Anda melihat penundaan selama tiga atau enam jam, jelas itu tergantung pada kebijakan Anda – tetapi Anda sering kali bisa mendapatkan $100 atau $200 tunai, terkadang langsung di tempat, hanya untuk dibelanjakan di bandara guna membeli makanan bagi semua orang, dapatkan beberapa mainan tambahan untuk anak-anak dan hal-hal seperti itu. Ini bisa membuat perbedaan besar.”
Green menambahkan, “Asuransi perjalanan ditujukan untuk menanggung semua pengeluaran yang tidak seharusnya Anda keluarkan.”
Aturan pengembalian dana DOT yang baru berlaku untuk gangguan akibat cuaca, kekurangan staf, atau masalah pemeliharaan.
Aturan tersebut juga mewajibkan pengembalian biaya bagasi terdaftar jika bagasi tidak diantar dalam jangka waktu yang ditentukan, yaitu 12 jam untuk penerbangan domestik dan 15 hingga 30 jam untuk penerbangan internasional, tergantung lama penerbangan.
Penumpang juga diharuskan mendapat kompensasi atas layanan yang tidak berfungsi atau tidak tersedia yang mereka bayarkan seperti Wi-Fi.
DOT juga mengharuskan maskapai penerbangan untuk lebih transparan dan memberikan informasi terbaru kepada penumpang secara real-time mengenai pilihan mereka.
“DOT mempunyai kemampuan untuk menegakkan peraturan ini dan mereka akan mendenda maskapai penerbangan. Anda harus angkat bicara dan mengeluh jika Anda menemukan maskapai penerbangan mencoba memberi Anda voucher atau mereka tidak mengembalikan uang Anda dalam jangka waktu yang ditentukan,” kata Green.
Green menambahkan bahwa jika Anda belum memesan perjalanan udara liburan, Anda mungkin kurang beruntung.
“Saya pikir memesan tiket di menit-menit terakhir selalu merupakan pertaruhan. Kini semakin sedikit orang yang bisa mendapatkan penawaran di menit-menit terakhir karena pada dasarnya maskapai penerbangan menaikkan harga seiring dengan terisinya penerbangan,” katanya. “Mungkin ada beberapa penawaran yang bisa ditemukan dan ada orang yang akan memutuskan pada malam sebelumnya dan mereka akan mendapatkan harga yang bagus. Namun secara umum, waktu terbaik untuk memesan perjalanan Anda adalah tiga hingga lima bulan ke depan.”